Rückgaberichtlinie

Du bist mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden? Dann kannst du es zurücksenden. Auf dieser Seite findest du die Bedingungen und den Ablauf für Rücksendungen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Bestellung. Innerhalb dieser Frist kannst du uns per E-Mail kontaktieren und mitteilen, dass du die Bestellung zurücksenden möchtest. Du kannst auch dieses Formular ausfüllen und uns per E-Mail zusenden. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.

Bitte prüfe vor deiner Bestellung sorgfältig unsere Größentabelle. Wenn du dir bei der Größe unsicher bist, schreib uns gerne eine E-Mail. Wir helfen dir gerne, die perfekte Größe für deinen Hund zu finden. Wir akzeptieren eine Rücksendung nur, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ist. Wenn das Siegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen.

Sobald wir deine Rücksendeanfrage per E-Mail erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigung. Wird die gesamte Bestellung zurückgesendet, erstatten wir dir den Kaufbetrag und die Versandkosten. Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet, werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Wir haften nicht für Rücksendungen, die verloren gehen und daher nicht in unserem Lager ankommen. Der Betrag wird so schnell wie möglich erstattet, spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung über die Rücksendung. Ist die Rücksendung nach 14 Tagen noch nicht eingegangen, wird der Betrag nach Eingang der Rücksendung erstattet.

Bandoga verwendet für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht einer anderen Methode zustimmt. Die Rückerstattung ist für den Kunden kostenlos.

Größe umtauschen

Hoppla, du hast die falsche Größe bestellt? Das kann passieren. Bitte lass das Paket verschlossen und kontaktiere uns per E-Mail. Sende das Produkt zurück, nachdem du uns informiert hast. Nach Eingang der Rücksendung schicken wir dir die richtige Größe, ohne erneut Versandkosten zu berechnen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir akzeptieren einen Größenumtausch nur, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ist.

Produkte in mangelhaftem Zustand

Wir bei Bandoga finden, dass jeder Kunde ein gutes Produkt verdient. Wird ein Produkt in mangelhaftem Zustand geliefert, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir freuen uns über Fotos, die zeigen, dass das Produkt in mangelhaftem Zustand geliefert wurde. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wird das Produkt erneut versendet oder der Kaufbetrag samt Versandkosten erstattet.

Produkte in mangelhaftem Zustand musst du zurücksenden, sofern mit unserem Kundenservice nichts anderes vereinbart wurde. Produkte mit gebrochenem Siegel können daher nicht ohne Rücksprache mit unserem Kundenservice zurückgesendet werden.

Falsches Produkt erhalten

Solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, gib uns bitte per E-Mail Bescheid. Wir sorgen dafür, dass du so schnell wie möglich das richtige Produkt erhältst. Außerdem erhältst du von uns Informationen zur Rücksendung des falschen Produkts. Die Rücksendekosten und die Versandkosten für das richtige Produkt übernimmt Bandoga.

Kontaktdaten

Du erreichst uns per E-Mail an info@bandoga.com.

Bandoga
De Boomklever 23
6021 ZL Budel
Niederlande