Gratis verzending in Nederland en België vanaf € 20

Retourbeleid


Als je niet tevreden bent met een product, kun je het terugsturen. Op deze pagina vind je alle informatie en eisen voor retouren.

Reflection period

Binnen 14 dagen na je bestelling kun je het terugsturen. Tijdens deze periode, kun je contact met ons opnemen via email en ons laten weten dat je een product terug wil sturen. Ook kun je ons dit formulier e-mailen. Vermeld alsjeblieft het ordernummer.

Lees alsjeblieft voor het bestellen onze maattabel. Als je twijfelt over de maat, stuur ons alsjeblieft een e-mail. Wij staan altijd klaar om je te helpen de perfecte maat te vinden voor jouw hond. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product niet geopend, gebruikt en onbeschadigd is. Als de zegel gescheurd is of de verpakking geopend is kunnen wij de retour helaas niet accepteren.

Zodra wij een retouraanvraag hebben ontvangen, sturen we een bevestiging. Als het product teruggestuurd is krijg je het aankoopbedrag en de verzendkosten terug. Als er maar een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed. De kosten voor retouren zijn voor eigen rekening. We raden een verzendmethode aan met track & trace. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die kwijtraken of niet bij ons aankomen. Het retourbedrag wordt z.s.m. teruggestort, binnen 14 dagen. Als het retourproduct niet binnen 14 dagen ontvangen is, wordt het bedrag teruggestort op de dag van ontvangst.

Bandoga gebruikt dezelfde betaling als is gebruikt bij de bestelling, of de koper moet een andere voorkeur aan hebben gegeven.

Change the size

Whoops, je hebt de verkeerde maat besteld. Dat kan gebeuren. Laat het pakketje dicht en stuurt ons meteen een e-mail. Stuur het product terug nadat je ons geïnformeerd hebt. Wij sturen de juiste maat daarna kosteloos naar je toe. De kosten van een retourzending zijn voor je eigen rekening. Wij accepteren het wisselen van de maat alleen als het product ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is.

Producten in slechte conditie

Bij Bandoga staan we voor kwaliteit. Wij vinden dat de koper recht heeft op een kwalitatief hoogstaand product. Als je een product ontvangen heb in slechte conditie, laat ons dit dan meteen weten via e-mail. Wij ontvangen dan graag foto's van het product dat is geleverd in slechte staat. Na contact met onze klantenservice, versturen we het product opnieuw of we zorgen dat je een refund krijgt.

Producten in slechte conditie moeten worden teruggestuurd, tenzij de klantenservice iets anders besluit. Producten met een gescheurde zegel kunnen niet worden geretourneerd zonder contact te hebben gehad met de klantenservice.

Een fout product ontvangen

IAls je een fout product hebt ontvangen, laat dit dan weten via e-mail. Wij zorgen ervoor dat je het juiste product zo snel mogelijk ontvangt. Ook zorgen we voor de retourzending. De kosten voor deze retourprocedure zijn voor Bandoga.

Contact informatie

Neem contact met ons op via info@bandoga.com.

Bandoga
De Boomklever 23
6021 ZL Budel
The Netherlands